Bedrijfgegevens

Lorette Creations

Adres: Beekstraat 54, 9140 Temse

Mail: info@lorettecreations.com / lorettecreations@hotmail.com

Ondernemingsnummer: 0778.918.314

Betaalgegevens: BE08 0019 2189 1413

Privacy policy

Deze website respecteert de privacy van alle gebruikers van deze website. Persoonlijke informatie die u invult, wordt vertrouwelijk behandeld. Om uw bestelling zo snel mogelijk te kunnen behandelen, hebben we enkele gegevens nodig: uw voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, afleveradres en betaal- en bestelgegevens. 
Indien wij uw gegevens nodig hebben voor andere doeleinden, zullen wij hier steeds toestemming voor vragen.

Gegevens die u op de kleurprent invult, worden uitsluitend gebruikt om de prijs naar de winnaar op te sturen.
Nadien worden alle gegevens verwijderd.

Om uw bestelling te kunnen verzenden, dienen wij enkele persoonlijke gegevens door te geven aan derden, bijvoorbeeld Bpost. Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen.

 

 

Cookies

Deze website gebruikt cookies om u te herkennen bij een bezoek op onze website. Het zijn kleine deeltjes informatie die door uw browser op uw computer worden opgeslagen. Ze stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Bij het bezoeken van onze website gaat het om informatie rond persoonsidentificatie.  

Het is mogelijk om uw browser zo in te stellen dat u tijdens het bezoeken van onze webshop geen cookies ontvangt. Bij vragen kan u altijd mailen naar info@lorettecreations.com

 

Bestellen & betalen 

Heeft u één of meerdere items gezien die u graag wil bestellen? Volg dan het onderstaande bestel-stappenplan.

 

Stap 1: Voeg items toe aan uw winkelwagen.

Wanneer u een item ziet dat u graag wil bestellen, gaat u naar 'webshop'. Daar kan u een afbeelding naar keuze aanklikken. Door op ‘in winkelwagen’ te drukken, wordt het item in je winkelwagen geplaatst. U kan ervoor kiezen om verder te shoppen of om de items in uw winkelwagen te bestellen.

Let op! Zolang de bestelling niet is geplaatst, zijn de items in uw winkelwagen niet gereserveerd voor jou. Wacht dus niet te lang met het bestellen van uw gewenste items.

 

Stap 2: Ga naar uw winkelwagen.

Indien u klaar bent met items uitkiezen, gaat u naar uw winkelwagen. Daar krijgt u nog eens een overzicht van alle geselecteerde items. Het is nog mogelijk om items te verwijderen uit uw winkelwagen of u kan er ook nog extra aan toevoegen.

Bent u zeker dat u klaar bent met shoppen? Klik dan op "Bestellen".

 

Stap 3: Vul uw gegevens in en betaal de items.

Om de gekozen items naar u toe te kunnen sturen, hebben we volgende informatie nodig:

• Factuuradres/verzendadres

Vul uw voornaam, naam, telefoonnummer, e-mailadres en de juiste adresgegevens in waarnaar het pakketje verzonden moet worden.

Let op! U bent zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van deze gegevens. Indien deze gegevens foutief zijn ingevuld, zijn we niet verplicht om de bestelling opnieuw op te sturen naar het juiste adres. Wanneer blijkt dat er een foutief adres werd ingevoerd en het pakket terug bij ons terecht komt, worden er wél verzendkosten aangerekend om de bestelling alsnog naar het juiste adres op te sturen. We brengen u hiervan op de hoogte via e-mail.

• Verzendkosten

Online downloads worden gratis verzonden via mail. Daarnaast rekenen we twee mogelijke verzendkosten aan voor uw bestelling. Stickers worden verzonden in een A4-enveloppe, samen met twee postzegels. Deze verzending kost €3,00. Voor grotere bestellingen, zoals totebags, wordt de kostprijs van een pakket aangerekend. Deze bedraagt €5,70 per bestelling. U kunt uit deze drie verzendingen kiezen. Daarna wordt het bedrag automatisch toegevoegd aan de winkelwagen. 

• Gewenste betaaloptie

We bieden verschillende betaalmogelijkheden aan om uw bestelling te kunnen plaatsen: Bancontact, iDeal, KBC-betaalknop en Belfius Pay Button. Kies zelf welke betaaloptie de beste is voor u.

• Controleer grondig uw bestelling

Indien u alle nodige informatie heeft ingevuld en de manier van betalen heeft aangeduid, controleert u best nog eens alle ingevulde informatie. Klopt alle informatie? Klik dan op "bestelling plaatsen" om de bestelling definitief te plaatsen.

 

Verwerken van uw bestelling 

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst en wij de betaling hebben ontvangen, beginnen we aan het verwerken van uw bestelling. Dit houdt in dat we zorgvuldig uw items verpakken en deze naar een postpunt van Bpost brengen. De producten (zoals totebags, stickers, sleutelhangers, ...) worden binnen de 48 uur verzonden. Wanneer uw item verzonden is, ontvangt u een bevestigingsmail. Binnen de 3 werkdagen zal u uw pakketje ontvangen. Betalende downloads worden binnen 24 uur verzonden naar uw mail. Het kan zijn dat deze bij 'ongewenste mails' terecht komt.  

Ruilen en retourneren

Aangekochte materialen kunnen niet geretourneerd worden. Bij problemen kan u altijd contact opnemen met info@lorettecreations.com 

 

Algemene voorwaarden

Artikel 1. Relevantie van algemene voorwaarden 

1. De algemene voorwaarden van Lorette creations, te raadplegen op www.lorettecreations.com zijn van toepassing op elk aanbod van Lorette Creations en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Lorette Creations en u als consument.
   
2. De tekst met algemene voorwaarden wordt beschikbaar gesteld aan u voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten. Indien dit niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Lorette Creations zijn in te zien en zij op verzoek van u zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden via e-mail.
3. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- en dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan u zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de desbetreffende voorwaarden die voor u het meest gunstig zijn.
4. Deze algemene voorwaarden moeten gelezen en aanvaard worden voordat een levering naar u kan uitgevoerd worden.
5. Indien er situaties niet zijn geregeld in deze algemene voorwaarden, dienen deze te worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden. Dit geldt ook voor onzekerheden over een bepaling.

 

Artikel 2. Aanbod van goederen  

1. Het aanbod bevat een nauwkeurige en volledige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving bij de aangeboden items is voldoende gedetailleerd om een juiste en redelijke beoordeling van de producten te maken. De door Lorette Creations gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke fouten en vergissingen binden juf Laure niet.
2. Lorette Creations kan niet garanderen dat de getoonde kleuren exact gelijk zijn aan de werkelijke kleuren van de items. 
3. Alle afbeeldingen op www.lorettecreations.com en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding. 

 

Artikel 3. De overeenkomst tussen u en Lorette Creations

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de algemene voorwaarden aanvaard en de bestelling definitief plaatst. 
2. Indien Lorette Creations op grond van onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet door te laten gaan, zijn wij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

 

Artikel 4. Afsluiten van het contract en levering  

1. Voor online bestellingen op www.lorettecreations.com worden de contracten enkel afgesloten in de Nederlandse taal.  
2. Om een artikel aan te kopen, en dus om een bestelling te plaatsen, zal u het artikel moeten toevoegen aan uw winkelwagen. Om de gekozen items te kunnen bestellen, zal u uw klantgegevens en betaalmethode moeten aanvullen. Nadien kan u het detail van uw bestelling nakijken en, indien nodig, invoerfouten aanpassen alvorens u de bestelling plaatst. Door op “bestelling plaatsen” te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de artikelen in uw winkelmandje en gaat u de verplichting aan deze te betalen. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, zullen we u een bevestiging van uw bestelling sturen per e-mail. Het contract is bindend van zodra u van ons de bevestiging van de bestelling heeft ontvangen. 
3. In volgende situaties is onze verbintenis tot levering van uw bestelling uitzonderlijk opgeschort omdat het als een situatie van overmacht wordt beschouwd: de laattijdige of foutieve levering van de stock door onze leveranciers, waarbij wij nochtans de gepaste bestelprocedures hebben gevolgd, en dit enkel indien de laattijdige levering door onze leveranciers niet te wijten is aan een voorafgaandelijke tekortkoming door ons, en indien we u onvoldoende hebben geïnformeerd omtrent deze situatie. 
4. Indien betaalde items uitgeput zijn in onze voorraad, zullen wij u elke betaling die u heeft gedaan, terugbetalen. We kunnen niet gedwongen worden om de bestelde items elders in te kopen. 
5. Als locatie van levering geldt het adres dat door u kenbaar is gemaakt bij het bestellen van uw items.
6. Alle leveringsdata zijn indicatief. U kan geen rechten ontlenen aan enige tijdslimiet. U heeft geen recht op schadevergoeding bij overschrijding van een termijn.
7. Indien u een beschadigd product ontvangt, dient u dit binnen twee dagen na ontvangst per e-mail te melden. U kunt deze e-mail sturen naar info@lorettecreations.com 
8. Eventuele invoerkosten worden door u betaald.
9. Wij leveren in België en Nederland. Wanneer tijdsperiodes zijn uitgedrukt in werkdagen, betekenen werkdagen alle dagen van maandag tot en met vrijdag, wettelijke feestdagen uitgezonderd.

10. Wij zorgen voor de juiste kwaliteit van de verpakking. Lorette Creations kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventueel verlies van het pakket of beschadiging van de inhoud en verpakking tijdens het leveringsproces. 

 

Artikel 5. Prijzen, verzendkosten en eigendomsoverdracht  

1. De prijzen die vermeld staan op datum van de bestelling, gelden. De vermelde prijzen zijn definitieve en totale prijzen, inclusief BTW. 
2. De items blijven eigendom van Lorette Creations tot integrale betaling van de aankoopprijs en, desgevallend, de verzendkosten. 
3. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van drukfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij drukfouten is de onderneming niet verplicht het product als de foutieve prijs te leveren.

 

Artikel 6. Betaling 

1. Recht voor om voor een specifieke bestelling bepaalde betalingsmethoden niet te aanvaarden en te verwijzen naar andere betaalmethodes. U bent verantwoordelijk voor elke kost die gepaard gaat met de betaaltransactie. 
2. U heeft de plicht om Lorette Creations op de hoogte te stellen van onjuistheden in de betalingsgegevens.
3. In geval van wanbetaling van u als consument heeft Lorette Creations behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan u kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

 

Artikel 7. Kortingscode  

1. Een kortingscode kan enkel worden verzilverd vóór u de bestelling afrondt. Indien u een kortingscode wilt verzilveren, zal u de code moeten invullen gedurende het bestelproces, en meer in het bijzonder wanneer u uw betaalmethode kiest, alvorens u overgaat tot betaling. Na betaling is het niet meer mogelijk om retroactief kortingscodes te gebruiken die vervallen na definitief te bestellen. 

 

Artikel 8. Cadeaubonnen 

1. Cadeaubonnen kunnen worden aangekocht op de webshop van Lorette Creations. Zij kunnen enkel verzilverd worden om items aan te kopen op de webshop van juf Laure en kunnen niet worden gebruikt om andere of meer cadeaubonnen te kopen. Indien de waarde van de giftcard ontoereikend is voor de waarde van de bestelling, zal het verschil moeten worden betaald middels een van de aanvaarde betaalmethodes. Indien de waarde van de cadeaubon de totale prijs van uw bestelling overschrijdt, zullen wij het verschil als tegoed op uw account crediteren. 
2. Cadeaubonnen kan u enkel gebruiken vóór u uw bestelling afrondt. Indien u een cadeaubon wilt gebruiken, zal u uw code moeten ingeven gedurende het bestelproces, en meer in het bijzonder wanneer u uw betaalmethode kiest, maar alvorens u betaalt. Na betaling is het niet meer mogelijk om bonnen retroactief te gebruiken. 
3. De waarde van de cadeaubonnen worden niet uitbetaald in contanten. Bovendien zullen ze geen interesten opleveren, ook niet wanneer u uw herroepingsrecht uitoefent.

 

Artikel 9. Aansprakelijkheid voor gebreken en verdere informatie  

1. De aansprakelijkheid van Lorette Creations voor gebreken wordt geregeld door de toepasselijke wettelijke bepalingen. 
2. De algemene voorwaarden kunnen worden gelezen op www.lorettecreations.com 
3. De bevestiging van de bestelling per e-mail omvat de details van uw bestelling en onze algemene voorwaarden en kan gemakkelijk worden afgedrukt of opgeslagen met uw e-mailprogramma. Wij archiveren de inhoud van uw contract gedurende maximaal drie jaren. 
4. De Europese Commissie biedt aan consumenten een platform aan voor alternatieve geschillenbeslechting. Consumenten kunnen hun geschil met betrekking tot een online bestelling afhandelen zonder tussenkomst van een rechtbank. U krijgt toegang tot het platform voor online geschillenbeslechting via deze url-link: http://ec.europa.eu/odr/. 
5. Het Weens Koopverdrag inzake internationale koopovereenkomsten (1980) is niet van toepassing. 
6. Indien één of meerdere bepalingen van de algemene voorwaarden nietig zouden zijn, zal dit de geldigheid van de andere bedingen niet aantasten.

 

Artikel 10. Conformiteit en garanties

1. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor kleur- en meetafwijkingen van onze producten op onze webshop.
2. Eventuele gebreken of ondeugdelijke goederen moeten binnen twee dagen na levering schriftelijk aan juf Laure worden gemeld via mail: info@lorettecreations.com U moet de instructies volgen die via mail worden medegedeeld. Stuur het item terug in de originele verpakking.
3. Lorette Creations is nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke afzonderlijke toepassing door u, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.
4. Bovenstaande garantie is niet van toepassing in de volgende situaties:
   - geleverde items zelf zijn gerepareerd en/of door derden zijn verwerkt ter reparatie en/of verwerking; 
   - de geleverde items zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldige behandeling of in strijd met de aanwijzingen van de werkgever en/of op de verpakking;

 

Artikel 11. Klachten  

1. Klachten moeten binnen de 14 dagen na ontvangst, volledig en duidelijk omschreven worden via mail: info@lorettecreations.com 
2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de dag van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord zal ontvangen. 
3. Op overeenkomsten tussen Lorette Creations en u als consument is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben. Dit geldt ook als de klant in het buitenland woont. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

 

Artikel 12. Privacy policy 

1. Lorette Creations respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. 
2. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. 
3. Lorette Creations zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling, zoals Bpost.
4. We hebben uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres en betaal- en bestelgegevens nodig om uw bestelling te kunnen uitvoeren.
5. Wij slaan met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en uw bestelgegevens op om het winkelen bij Lorette Creations zo aangenaam mogelijk te maken.